Robert 't Hart- Blog over risicomanagement

www.risicomanagement.nl


Een reactie plaatsen

‘Risk appetite’ bestuur SNS ondanks red flags gigantisch

Het NRC Handelsblad gaf afgelopen zaterdag zicht op de gretigheid naar risico’s van bestuurders van de SNS bank die, ondanks meerdere waarschuwingssignalen  (red flagsSchermafbeelding 2013-03-25 om 16.28.28) steeds groter werd. Raar, maar waar!

2006

Het lag niet aan het aangekochte bedrijf, bij de aankoop van de vastgoedtak door SNS was de reputatie en de risicocultuur dik in orde.  Dit zei althans commissaris Piero Overmars in 2006. Hij beoordeelde dit echter alleen op basis van de notulen. Zes maanden later al, ontstonden de eerste problemen. De kosten waren hoger en het rendement kwam onder druk. Op dit moment konden de externe marktomstandigheden de interne problemen nog verbloemen.

2007
In juni 2007 wil de audit afdeling een antwoord op de vraag hoe het management omgaat met de risico’s. In dit rapport verschijnt een aantal red flags. Het ontbreekt bijvoorbeeld aan complete dossiervorming en computersystemen werken niet goed. Er is geen goede financiële man, geen risicomanager en de financiële bestuurder is niet of nauwelijks aanwezig in het kredietcomité. Toch blijft het ambitie niveau en de ‘risk appetite’, oftewel de gretigheid om risicovolle projecten te financieren, hoog.

2008
Een jaar later, in 2008 lijkt er weinig met eerdere, harde aanbevelingen te zijn gedaan. Dit is een red flag op zichzelf. Andere red flags zijn de zorgen over de kwaliteit van het personeel (met name op de afdeling risicovolle financieringen) en incomplete krediet- klantdossiers. Het principe van betrokkenheid van Nederlandse ondernemers bij investeringen wordt ook losgelaten. Hierdoor verdwijnt een vorm van risicobeheersing. Er treedt een nieuwe financieel directeur aan, maar de hoge ‘risk appetite’ blijft. Het positieve rapport over de professionaliteit vastgoeddivisie van De Nederlandse Bank speelt hierbij wellicht een rol.

2009
Pas in 2009 wordt voor het eerst gekeken naar het leiderschap. En, wat blijkt? De internationale directie bestaat volledig uit risk takers die zich niet laten weerhouden door drempels en weerstanden. Er is geen ruimte voor kwetsbaarheid door groepsdruk. Daarnaast hebben bestuurders dubbelfuncties; ze zitten als bestuurder in de bedrijven die door SNS worden gefinancierd.

Als je dit weet, dan weet je ook dat het fout gaat, toch? Het feit dat het drie jaar duurt voordat dit naar boven komt, kun je mijns inziens zijn als onbehoorlijk bestuur bestempelen. Het is in elk geval de zoveelste herhaling van risicomanagement dat voor verbetering vatbaar is (voorbeelden bestuursfouten uit onderzoek Mr. Drs. Daniella A.M.H.W. Strik Linklaters ) . 


1 reactie

Nederlandse overheid kan de wereld niet managen

Afgelopen 12 november was ik bij de uitreiking van het advies van de  Raad voor het openbaar bestuur (Rob)  ”Belichaming van de kundige overheid“.   Een lastige titel,  maar simpel gezegd gaat dit advies over hoe bestuurders keuzes over risico’s maken, hoe ze hier en over incidenten communiceren.  Een paar opvallende uitspraken uit  dit prima adviesrapport wil ik toelichten en waarvan ik hoop dat deze in de praktijk gebruikt gaan worden.

Risico?  Aanvaarden  of pech? 

Terecht stelt de raad vast dat niet alle risico’s te voorkomen of uit te sluiten zijn. De Raad benoemt risicoaanvaarding als een onderwerp van politieke besluitvorming; risico’s worden alleen geaccepteerd als er voordelen tegenover staan en gaat over de morele keuzes rondom de verdeling van risico’s. De huidige praktijk is dat bestuurder moeite heeft over risico’s te spreken met als gevolg dat hoe stelliger de overheid roept dat een project veilig is, hoe groter de weerstand en het wantrouwen jegens dat project.

De moraliteit gaat over wat politiek acceptabel wordt gevonden, zowel in termen van risico nemen als in termen van wie de schade lijdt.  Persoonlijk denk ik hierbij aan de vraag hoeveel overheidsgeld een mensenleven waard is. Dit blijft een lastige discussie die in mijn ogen wel gevoerd moet worden. Recent speelde de discussie over geen dure medicijnen voor ouderen met kanker.

Noodzakelijk is echter om na dit soort besluitvorming los te kunnen laten als overheid. Loslaten betekent vertrouwen hebben in maatschappelijke actoren en andere overheden om volgens de afgesproken verantwoordelijkheidsverdeling te (blijven) handelen. Loslaten betekent daarmee ook dat als het dan toch mis gaat, uiteindelijk gezegd moet kunnen worden ‘dat is een verschrikkelijke pech.

De overheid is (maar) een van de factoren in het risicolandschap.  En het openbaar bestuur moet de verantwoordelijkheden voor risico’s en incidenten breder  trekken door bijdragen te zoeken van burgers, bedrijven en instellingen.

Conclusie is dat over deze risicoaanvaarding een fundamenteel debat moet worden gevoerd binnen de overheid en tussen overheid en burgers. Wat willen wij qua risico accepteren en tegen welke kosten willen wij risico’s beheersen.

De Nederlandse overheid kan de wereld niet managen

Bovengenoemde punten gaan uit van de vooronderstelling dat de overheid altijd bewuste keuzes kan maken rondom risico’s. Het gaat daarbij uit van het principe dat de maatschappij goed te managen is, en het onvoorspelbare niet bestaat.

Dit is toch raar als je bedenkt dat topwiskundigen, de economie met haar vele historische data,  al niet kunnen voorspellen.  Hoe zou een overheid met vele wereldwijde risicoketens en maatschappelijke risicoketens dit dan wel moeten kunnen.  Een mooi voorbeeld is de vraag van de Eerste kamer naar de risico’s van de verstrekte garanties welke Nederland heeft verstrekt.

Wake up; de wereld is onvoorspelbaar! De overheid dient m.i. haar mogelijkheden om alle risico’s te managen of te aanvaarden, niet te overschatten. Simpelweg omdat ze niet bekend zijn. Zij kan zich beter als een risico-intelligente, alerte en flexibele organisatie opstellen en aan de andere kant onze maatschappij innovatief onkwetsbaar maken, ofwel antifragile, zoals de filosoof Taleb het in zijn nieuwste boek noemt.

Hoewel het advies in het rapport, vanuit mijn vakgebied integraal risicomanagement, zeer veel duidelijke handreikingen biedt, blijft het buitengewoon spijtig dat alleen om veiligheidsrisico’s  gaat.  Een “belichaming van de kundige overheid” vraagt m.i.  een integrale blik naar verschillende soorten risico’s, incidenten en oorzaken.


1 reactie

Margin call, lessen risicomanagement

Gisteren op aanraden van collega’s de film Margin Call gezien. Een prima film over de combinatie ethiek en risicomanagement.  Anders dan  de inside job, waarin het grote verhaal rondom de oorsprong van de  crisis wordt geschetst, wordt het hier klein gemaakt. Het gaat hier enkel over een bank  met directeuren en medewerkers met hen persoonlijke afwegingen als onderdeel van een systeem. De film maakt duidelijk dat risicomanagement niet om de modellen maar om de menselijke dilemma’s gaat.

Ontslag risicomanager

In deze eerste scene wordt gelijk de risk manager ontslagen. Deze geeft een USB stick aan een jonge consultant welke uit deze gegevens analyseert dat het onderliggende investeringssysteem van de bank niet meer houdbaar is.  Hij escaleert waarbij duidelijk wordt dat hoe hoger de functie hoe minder men van de modellen/ risico’s snapt.  Vervolgens vinden vergaderingen op een steeds hoger niveau plaats. Uiteindelijk zelfs de CEO welke als standpunt heeft;  “beurkraches zijn van alle tijden, je moet alleen zorgen dat jij als eerste het weet zodat je anderen met de ellende kunt opzadelen”.  Na veel gelobby besluit de CEO de aandelenpakketjes (met rotzooi) binnen een paar uur te  laten verkopen. Hun klanten en daarmee medewerkers en de maatschappij zullen hierdoor in de problemen komen.

Are you with me?

De bank kenmerkt zich door een gebrek aan moreel besef wat hun handelen voor consequenties voor mens en maatschappij met zich mee brengt.  Er wordt wel over gesproken maar alleen in trends en percentages verpakt.  Jonge medewerkers welke nog moreel besef lijken te hebben, worden meegezogen. Opvallend vaak vinden er onderonsjes plaats. Kennelijk noodzakelijk om het onethische systeem in tact te houden. Continu word gepeild hoe de ander erin zit. Are you with me? En zeg je ja, dan dikke bonus. Maar ook wordt vooruit gedacht “wie” er met bonus geofferd zal worden.

Besef

Deze film doet me beseffen dat het Systeemrisico eigenlijk het systeem risico van ethisch handelen betekent. Helaas is het van alle tijden en zal door het redden van de banken de urgentie van verandering niet  worden gevoeld. Zo  blijkt uit het Financiële Dagblad van 25 augustus jl. dat het vak ethiek nog steeds als pretvak wordt ervaren! Het zelfreinigend vermogen vermogen lijkt laag en hierbij zal ook wetgeving  niet helpen.

Wellicht helpt het doordat er straks nieuwe banken ontstaan (bijv. Linkedin- bank) welke net als Triodos en ASN zich onderscheiden.  Ook kunnen bepaalde banken geboycot worden door de institutionele beleggers. Maar het mooiste  zou zijn als banken zelf hun organisatiecultuur zouden laten beoordelen door hun eindklanten, of door  andere sectoren. Iemand vanuit de zorgsector eens de banken cultuur laten beoordelen, lijkt mij verfrissend!


4 reacties

Positief Risicomanagement

De term risicomanagement kampt met een negatief imago. Als je het onderwerp op een uitnodiging zet komt de helft niet opdagen. Hoe komt dat toch? Waarom ziet men het niet als positief onderwerp? Mijn inziens wordt het te veel verward met de termen risicobeheersing en risicoverantwoording.

Probleem bij de risicoverantwoording is,  dat het te veel is geworden. Na een incident komen nl. nieuwe regels of codes die moeten voorkomen dat het opnieuw gebeurt (risicoregelreflex). De focus op voldoen aan deze eisen leidt ertoe dat deze risicobeheersing een doel op  zich wordt. Voor een integrale manager komt dit erbij en levert weinig op.

Angsthazen of ondernemers?

Risicomanagement is de balans tussen risico’s nemen en beheersen. Het gaat zeker in deze tijd met name over het risico’s durven nemen. Voor groei en succes van organisaties is het van belang om ook ondernemende mensen in dienst te hebben. Medewerkers die lef tonen en geen 100% zekerheid willen hebben voordat ze keuzes durven te nemen.  Medewerkers die ook fouten durven maken. De taak van de directie is om  ervoor te zorgen dat mensen risico’s kunnen nemen en dat de organisatie als geheel in staat is eventuele tegenvallers op te kunnen vangen.

Kansen genoeg!

Deze onzekere tijden bieden kansen. Veel bedrijven moet op zoek naar een ander business-model. Hierbij kan geleerd worden van hoe concurrenten of best practices omgaan met hun belangrijkste strategische risico’s.

  • Waarom heeft dit bedrijf deze risico’s ?
  • Hoe gaat hij er mee om?
  • Hoe kunnen wij dit slimmer doen?

Zo speelde Sandd met haar flexibele personeel goed in op de personeelsrisico’s van Post NL. Maar ook kan geleerd worden van de wijze waarop ASML haar ketenrisico’s managet. Door samenwerkingsverbanden met toeleveranciers en recent grote opdrachtgevers (-Intel) worden keten en ontwikkelrisico’s beter beheersbaar.

Ben benieuwd of er straks een woningbouwcorporaties zonder directeur bestaat, of een bank met enkel flexibel of geen personeel? Heb jij ideeën, laat het me weten!

Schermafbeelding 2012-09-16 om 13.58.58


1 reactie

Risico-avers management

Na een tijd van excessen en zelfoverschatting van bestuurders lijkt er een andere tijd aangebroken; een tijd van openlijk risico’s mijden. Door de governance codes en een scherpere RvC wordt de risicomijdende (en zgn.  in control zijnde) directeur, meer dan ooit beloond. Of dit nu goed of slecht is laat ik  in het midden.  In deze blog gaat het mij vooral om het mogelijk kopieergedrag van het (midden)management. Immers voor groei en succes van organisaties is het van belang om ook ondernemende managers in dienst te hebben. Managers die lef tonen en geen 100% zekerheid willen hebben voordat ze keuzes durven te nemen.

Risiconeutraal management

Stel je staat voor de keuze:

  • 50.000 investeren waardoor je 100.000 extra omzet kunt genereren of 0  (en dus verlies van 50.000)
  • 50.000 investeren waardoor je 170.000 extra omzet kunt genereren of 0 extra omzet (dus verlies van 50.000)

Het antwoord op de eerste vraag  is hoogst waarschijnlijk nee, op de tweede vraag ga je toch overstag?  Uit onderzoek van McKinsey  (registratie noodzakelijk) bleek dat managers inderdaad de eerste investering niet doen en de tweede wel. Raar want de eerste keuze zou je risiconeutraal kunnen noemen. Eigenlijk zou de individuele manager de eerste investering wel moeten doen. De bedragen zijn  relatief laag en doordat er vele keuzes worden gemaakt kan het statistisch alleen fout gaan als alle keuzes aan dezelfde risico’s worden blootgesteld.

Dalend risk-appetite

Het lijkt er dus op dat managers in deze tijd minder risicohonger  (risk-appetite) hebben.  Naast het voorbeeldgedrag van directies is een bekende oorzaak voor dit gedrag  de brainbug  ” angst voor verlies”.  Ook de economische situatie zorgt er voor dat er minder gekke projecten  worden gestart. Andere mogelijke oorzaken zijn:

  • Framing van de keuze; de manager kijkt alleen naar deze keuze van een individueel project/investering en vergeet naar het risicoprofiel van de hele portfolio aan projecten/investeringen te kijken.
  • Afrekencultuur; veel individuen worden afgerekend op individuele risicovolle projecten met veel oncontroleerbare risico’s.

Risico-nemend management

Hoe dit nu op te lossen? Allereerst dient te worden bepaald wat de risicohouding van het management  is.  Ofwel de optelsom van de risicohouding van de individuele managers.
Tevens dient te worden vastgesteld of deze  risicohouding aansluit bij de strategie van de organisatie. Oftewel; hoeveel risico’s wil de organisatie eigenlijk nemen om haar doelen te bereiken?  Het antwoord op deze vraag hangt o.a. af van de verwachtingen van de stakeholders, de  risico-tollerantie en het huidige portfolio risicoprofiel op basis van reeds gedane investeringen. Met deze uitkomsten kan naar het management helder worden gemaakt wat er van hen qua risicogedrag verwacht wordt. Een andere stap kan zijn om individuele managers proactief te vragen naar de in hun ogen te risicovolle investeringen.


1 reactie

Overzicht opleidingen risicomanagement

In steeds meer vacatures wordt ervaring met risicomanagement gevraagd. Gelukkig wordt het aanbod van opleidingen waarin integraal risicomanagement centraal staat ook steeds groter. Op menig universiteit en HBO-instelling wordt risicomanagement als specialisatievak aangeboden. Toch biedt slechts een klein aantal opleidingsinstituten volledige risicomanagement-opleidingen aan. Ik heb de huidige risicomanagement-opleidingen op een rijtje gezet. Mocht ik nog opleidingen missen, dan hou ik mij aanbevolen.

De risicomanagementacademie biedt een keuzemenu voor iedereen die met risicomanagement aan de slag wil. Deelnemers kunnen een volledig opleidingspakket samenstellen, maar kunnen er ook voor kiezen een leerlijn te volgen van 4 colleges ( bijv. Gedrag en cultuurverandering).

Universiteit Twente; master risicomanagement  De Universiteit Twente biedt een tweejarige post master (50% Enschede, 50% Utrecht). Het betreft een zeer brede opleiding voor hoger opgeleiden die op zoek zijn naar verbreding en verdieping van kennis en vaardigheden op het gebied van risicomanagement. De opleiding leert de deelnemers om uitdagingen in hun bestaande of nieuwe functie aan te kunnen gaan. 15/16 november 2012 gaat de opleiding weer van start. Er is elke maand college op donderdag en vrijdag. Na het volledig en succesvol doorlopen van de opleiding ontvangt de deelnemer een diploma en de bijbehorende titel “Master of Science” (MSc). Kosten: 26.500 euro plus 6.500 euro voor overnachtingen en studiereis. Meer informatie 

Universiteit van Amsterdam, Enterprise Risk management. 

Deze opleiding geldt als afstudeerrichting van de Master Verzekeringskunde. Voor mensen met een vooropleiding HBO duurt deze opleiding 2,5 jaar. Voor universitair geschoolden is dit twee jaar. Colleges vinden plaats op dinsdagen. De opleiding start jaarlijks in september. Meer informatie

Haagse Hogeschool, master risicomanagement. De eerste professional masteropleiding in Nederland (geaccrediteerd in 2008). De opleiding kent drie niveaus: Foundation (operationeel niveau), Advanced (tactisch niveau) en Excellence (strategisch niveau).De Haagse Hogeschool biedt een doorlopende leerlijn, passend bij de dagelijkse praktijk van de student. Risicomanagement wordt integraal benaderd en de persoonlijke ontwikkeling van risicomanagementvaardigheden is een doorlopend thema. Het gaat dus niet alleen om de “harde” kant van risicomanagement. Na afronding ontvangt de deelnemer de mastertitel. De totale kosten van de opleiding bedragen 28.000 euro. Meer informatie

 

 


1 reactie

Praktijkvoorbeelden communicatie over risico’s en kostenbeheersing

Steeds duidelijker wordt dat niet alle risico’s koste wat het kost beheerst dienen te worden. De overheden zijn door hun middelen beperkt, en dus vinden scherpere afwegingen plaats over risico’s en beheerskosten. Van belang om deze afwegingen goed aan de buitenwereld te communiceren. Twee praktijk voorbeelden;

Prorail en sneeuw

Waarom rijden in Zwitserland de treinen gewoon door ondanks een dik pak sneeuw (mooi filmpje) en in Nederland bij 50 cm sneeuw niet? Woordvoerder: “Ook in Zwitserland kan sneeuw tot overlast leiden. Maar het is appels met peren vergelijken. Zwitserland ligt in de bergen en het sneeuwt er elke winter. De vraag is of het drie of vijf meter sneeuwt. De Zwitserse spoorwegen moeten zich dus ook maximaal voorbereiden op sneeuwval met dus hogere kosten. In Nederland kan het jaren niet sneeuwen. Dat vraagt om een andere aanpak.” Nederland heeft wel de laagste exploitatiekosten voor het spoor zo blijkt uit Rapport Tijdelijke commissie onderhoud en innovatie spoor blz.45

In deze situatie wordt afstand genomen van de vergelijking met Zwitserland waar treinen altijd rijden. Ik ben helaas het originele radio-fragment kwijt maar de woordvoerder vermelde destijds dat als wij hetzelfde als Zwitserland willen, de prijs voor een treinkaartje met 10-20 % om hoog moet.

Fiets of de Metro

De wethouder Vervoer heeft veiligheidsadvies naast zich neergelegd met de stelling dat de kans op calamiteiten erg klein is en dat het gebruik van de metro tot duizend keer veiliger is dan de fiets. De onveiligheid van de tunnel is niet toegenomen vergeleken met dertig jaar geleden en ook toen was de tunnel niet onveilig. Slechts de wettelijke tunnelvoorschriften zijn strenger geworden.

In deze situatie neemt de wethouder het risico zelf. De vergelijking met het fietsen is een slimme zet en plaatst het gevaar van de metro in perspectief. Dit doet mij denken aan een onderzoek naar het aantal extra dodelijke verkeersongelukken na 9/11. Doordat mensen niet meer durfden te vliegen, waren er in het eerste jaar na de aanslagen meer extra verkeersdoden dan  het aantal slachtoffers van de terroristische aanslag zelf. 1000 keer 1 slachtoffer is dus minder nieuwswaardig dan 1 keer 1000.

Tips voor communicatie over onzekerheden

  • Laat het dilemma zien waar je voor staat;   ”in deze economische tijden extra miljoenen voor metro?”
  • Stel je daarbij kwetsbaar op; ” we kunnen als overheid niet alles beheersen”
  • Communiceer kanspercentages en mogelijke impact;  ”kans is erg klein dat er iets fout gaat, kijk maar naar de afgelopen 50 jaar”
  • Omschrijf ook een concreet jip & janneke alternatief (ook kans en impact) ” de fiets is 1000 keer gevaarlijker”  Zoek deze vooral in relatief voor het nieuws onbekende ongelukken (die veel voorkomen)
  • Maak de kosten van beheersing concreet”die 500 mio kunnen we ook in jeugdzorg stoppen.



2 reacties

Kaplan/Mikes; Risicomanagement een nieuw raamwerk

In het juni nummer van de Harvard business review staat een artikel van Robert S. Kaplan en Anette Mikes met als titel Managing Risks; A New Framework. Kern van het artikel is dat verschillende risico’s op verschillende wijze gemanaged dienen te worden. Hierbij dient een afweging te worden gemaakt tussen de dialoog en regels. Ook wordt kort stil gestaan bij een aantal brein en organisatie bugs ten aanzien van het praten over risico’s. Mooi is het voorbeeld het leren over fouten te praten door overmoedige medewerkers (i.c. zeer succesvolle studenten welke nooit tegenslag hebben gekend). Overigens heeft Kaplan zich uitgesproken dat omgang met risico’s een belangrijk en zeer moeilijk vast te stellen onderdeel is voor management. Zie filmpje (skip eerste 10 min.)

http://video.app.msn.com/watch/video/balanced-scorecard-co-creator-dr-robert-kaplans-new-ways-to-improve-communications/qmv9bocq?cpkey=c24689b7-ae91-4f87-94a8-cd7b58e6669e%25257c%25257c%25257c%25257c

Soorten risico’s

  • Te voorkomen risico’s; interne risico’s die te beheersen zijn en die in principe vermijdbaar of te voorkomen zijn. Voorbeelden zijn onethisch handelen van medewerkers of managers en continuiteits-risico’s in routinematige operationele processen. Deze risico’s moeten proactief gemanaged worden door (het regelmatig) checken van processen en regels rondom gedrag en besluitvorming. HBR Mikes, Kaplan
  • Strategische risico’s; gerelateerd aan de strategie en daarmee vrijwillig geaccepteerde risico’s. Risico’s en rendement worden hierbij afgewogen. Bij deze risico’s dient de kans van optreden dan wel de mogelijke impact te worden verkleind. Hierdoor kunnen weer nieuwe risico’s worden genomen. Bij deze risico’s dient een terugkerende dialoog te worden georganiseerd. Hierbij zijn riskmaps, benoemen van Key Risk Indicators goede instrumenten. Om de dialoog te ondersteunen kan ook de allocatie van mensen en middelen hieraan gekoppeld te worden.
  • Externe risico’s; dit zijn niet beïnvloedbare, van buiten de organisatie komende risico’s. Denk hierbij aan natuurrampen, macro economische, politieke, demografische omstandigheden. Maar ook ‘de zwarte zwanen” niet voorzienbare risico’s. Deze risico’s dienen te worden geïnventariseerd te worden en ook hier dient een dialoog over plaats te vinden.

Schuivende panelen

Zowel externe risico’s als te voorkomen risico’s, kunnen uiteindelijk strategisch worden. Juist deze schuivende panelen zijn mijn inziens interessant. Wanneer kan een directeur zeggen “wat is ons nu weer overkomen” en wanneer moet hij zeggen ” we hebben gegokt en verloren”. Het gaat hierbij om de strategische keuzes rondom prestaties en onzekerheden van de directie en top management

Conclusie

Het onderscheid tussen regels of dialoog voor extern, strategisch en te voorkomen risico’s is bruikbaar. Wel kiezen Mikes en Kaplan duidelijk een top-down benadering gezien de focus op regels bij de te voorkomen risico’s. Mijn inziens dient juist hier een goede dialoog over risico’s plaats te vinden.


Schermafbeelding 2012-06-03 om 12.51.45


1 reactie

7 eigenschappen voor de risicomanager (deel 2)

Als de eerste 3 eigenschappen (proactief, doel voor ogen &  prioriteiten) zijn ingevuld, ben je volgens Covey sterker en is het mogelijk om meer met anderen te delen. Geef meer uit handen en creëer een olievlekwerking.

4 Win-win

Zorg voor een olievlekwerking door andere mensen hun eigen succes te gunnen. Bied opleidingen aan maar laat ruimte voor maatwerk per organisatieonder­deel/sector/afdeling, zodat het aansluit bij de doelstellingen/cultuur. Blijf zelf meer op de achtergrond en facilitair en enthousiasmeer je ambassadeurs op decentraal niveau.

5 Luisteren voordat je begrepen wilt worden

Luister en probeer te begrijpen. Luisteren is moeilijk en er bestaan meerdere niveau’s. Welke doelstellingen en ontwikkelingen staan hoog op agenda? Welke stuurinformatie, procesbeschrijvingen, businessmodellen gebruikt de manager om beslissingen te nemen. Maar ook wat speelt er op de achtergrond? Waarom zit de persoon er zo gesloten bij? Pas als je weet op welke wijze de beslissingen worden genomen, kun je helpen blinde vlekken te identificeren.

6 Synergie

Behoud je helikopterview en de integraliteit, en laat je niet wegzuigen in het risicomanagementproces zelf. Deel de kennis over  integrale risico’s en de mogelijke beheersing. Koppel risicomanagement waar mogelijk aan andere vormen van control. Bewaak de totale kosten voor risicomanagement, trainingen, risicoanalyses, systemen, interimmers etcetc..

7 De zaag scherp houden

Het is van belang het tussen de oren van de mede­werkers te krijgen en te houden.

  • Benader nieuwe medewerkers of externen om hun visie over risico’s met anderen te delen,
  • Organiseer regelmatig  trainingen, bijeenkomsten over; risicomanagement /strategische risico’s/risicobewustzijn/ projectrisico’s/ risicoperceptie
  • Stel een stuurgroep/ risk commitee in, verfris regelmatig je kernteam,
  • Ontwikkel nieuwe technieken, ga bij andere bedrijfstakken kijken om te kijken hoe zij het doen,
  • Blijf koppelen aan nieuwe ontwikkelingen binnen organisatie,
  • Bewaak het “risicogeweten” (kennisdatabase) van de organisatie.

Last but not least : stuur er op  dat het centraal en decentraal regelmatig op agenda staat!


Een reactie plaatsen

Ruimte voor risico’s

Ondernemers moeten ruimte durven te geven aan risico’s. Dat was de insteek die BNR koos om samen met 250 gedreven ondernemers op een seminar te praten over risicomanagement. De opzet was sterk gericht op ervaringen in de praktijk.  In de oude Fokker Terminal aan de Binckhorstlaan in Den Haag wisselden bedrijven die dan ook uit en deelden ze met collega’s. Dit werd in beeld gebracht door videoreportages waardoor we bijvoorbeeld zagen dat Klaske de Jonge van Vodafone een dag te gast was bij Gerco Linthorst van containerterminal Combi Terminal Twente. En dat Dura Vermeer in Amsterdam een dag meedraaide in het Albert Schweitzer ziekenhuis.

Niet verliezen

Rode draad in de verhalen was dat de overeenkomsten verrassend veel groter waren dan de verschillen. En dat de focus gericht moet zijn op het veiligheidsproces en niet alleen op de individuele veiligheid. Jop Groeneweg, universiteit cognitieve psychologie aan de RijksUniversiteit Leiden vertelde hierover met lessen uit de praktijk. Met als conclusie dat je risico’s pas kunt nemen als er iets van af weet. Wat bij ondernemen natuurlijk heel anders is!

Risicotolerantie

Zelf ging ik samen met BNR-presentator Rens de Jong in gesprek met Dennis Schipper van het hightechbedrijf Demcon. Zijn bedrijf was tot voor kort in hoge mate afhankelijk van opdrachtgever ASML. Zowel door zijn onderbuikgevoel maar toch ook door een aantal externe signalen nam hij het besluit een nieuwe markt te ontginnen. Belangrijkste opmerking hierbij was dat hij niet meer risico’s nam dan het bedrijf financieel aankon. Hij wist precies wat zijn eigen risico-tolerantie was. Daardoor was hij in staat op meerdere vlakken risico’s te nemen. Wat hij ook in de in praktijk ook waarmaakt. In een nieuwe vestiging in Eindhoven, met een nieuw investeringsfonds en door meer zaken te doen met Duitsland.

Middel of doel?

Interessante vraag uit de zaal was of ik vond dat risicomanagement een middel was of een doel.  Ik plaatste het antwoord in het kader van het verschijnsel dat risicomanagement toch snel neer gezet wordt als risicobeheersing. Risicomanagement kan nooit een doel op zich zijn, maar is altijd een middel om beter te kunnen ondernemen door gevaren goed te kunnen in schatten. Groeneweg zei hierover dat Nederland een van de veiligste landen ter wereld is. Toch praten we over meer beheersing. Daardoor ontstaat het gevaar dat we niet meer gaan innoveren en ondernemen. In dit verband was ook de peiling in de zaal interessant die aantoonde dat de angst bij mensen om niet te verliezen, groter is dan de wil om te winnen.

Ondernemen is risico’s nemen

Alles bij elkaar denk ik dat ondernemers meer risico’s nemen dan risico’s beheersen. Zij zijn daar praktisch in, en dit is zeker voor startende bedrijven van belang. Toch kan er een moment komen dat de ondernemer te ver voor de troepen van zijn eigen organisatie loopt. Los van de sturing op wat het bedrijf financieel aan kan is het daarnaast van belang goed te analyseren wat de organisatie, gefocust op het primaire proces, aan kan.

Voor deze blog heb ik dankbaar gebruik gemaakt van de aantekeningen en professionele kwaliteiten van Van Splunter communicatie